ESTRATEGIA E INNOVACION
El siguiente escrito pretende
contrastar conceptos relacionados con la estrategia y la innovación, a partir de los conceptos vistos en clase de
Gestión y las diferentes lecturas que abordas referentes al tema. A su vez se expondrá el amplio pasaje de la innovación
a través de la historia y como esta han impactado el mundo organizacional y
contribuido a un desarrollo de la sociedad.
Si concentráramos todos nuestros esfuerzos en definir el concepto de
innovación en una idea concreta y especifica, tras mucho inmiscuirse en el
trasfondo del tema y con toda la diversidad de definiciones que existen
actualmente de este concepto, solo llegaríamos a una etapa de confusión y
ambigüedad. Para lograr comprender todo lo que abarca el concepto de innovación
se debe desarrollar un sentido común y
una perspectiva compartida de las diversas dimensiones de la innovación.
Innovación tiene muchas
definiciones diferentes que se alinean con el paradigma dominante de las
respectivas disciplinas, se puede generar una piscina de definiciones de la
innovación organizativa, incluidas las definiciones de las diferentes
literaturas disciplinarias de la economía, la innovación y el espíritu
empresarial, comercial y de gestión, y la tecnología, la ciencia y la
ingeniería. Con el fin de destacar los principales atributos mencionados en cada una de las definiciones de innovación
se debe realizar un análisis del contenido de cada definición. Los atributos
clave en el papel presente en las definiciones fueron identificados como:
- · La naturaleza de la innovación
- · Tipos de innovación
- · Etapas de la innovación
- · Contexto social
- · Medio de la innovación
- · El objetivo de la innovación
Comprendiendo cada uno de estos
atributos se puede generar tanto una definición esquemática y una definición
textual de la innovación organizacional dentro de las organizaciones
empresariales y entornos aspectos como innovación y estrategia han tenido gran
acogida. Como los mercados se vuelven más dinámicos, el interés por la
innovación y una planeación estratégica dentro de los procesos y la gestión se ha intensificado. Las
organizaciones necesitan una capacidad de innovar para dar frente a las cambiantes
demandas de los clientes y los estilos de vida y con el fin de aprovechar las
oportunidades que ofrece la tecnología y el cambio de los mercados, estructuras
y dinámicas. La innovación organizativa se puede realizar en relación a los
productos, servicios, operaciones, procesos y personas. Los procesos que se
asocian con la innovación y el cambio económico y tecnológico fueron percibidos
como importantes, las organizaciones deben innovar para renovar el valor de su
dotación de activos.
Con base en lo anterior se
dice entonces que la innovación representa el proceso de renovación fundamental
en cualquier organización, para lograr un posicionamiento en el mercado global
se debe fomentar una cultura de creatividad y visión en cada uno de los
empleados. A menos que rompa viejos paradigmas y cambie hacia este nuevo tipo
de cultura, arriesga su supervivencia y perspectivas de crecimiento, la
innovación puede implicar un direccionamiento estratégico hacia el logro de los
objetivos y las necesidades de la organización.
En lo que respecta a los
tipos de innovación, entre los mas comunes tenemos los relacionados con nuevos
productos, materiales, nuevos procesos, nuevos servicios y nuevas formas de
organización. Estas diferentes formas de innovación se basan en diversos grado
en diferentes equipos, departamentos y disciplinas profesionales. Por lo tanto,
la innovación es de interés para los profesionales y los investigadores a
través de una gama de disciplinas de negocios y gestión, entre ellas tenemos, gestión
de recursos humanos, gestión de operaciones, el espíritu empresarial, la
investigación y el desarrollo, la tecnología de la información, ingeniería y
diseño de productos, y la comercialización y la estrategia. Cada una de estas
diferentes disciplinas propone definiciones para la innovación que se alinean
con el paradigma dominante de la disciplina. La innovación se estudia en muchas
disciplinas y ha sido definido desde diferentes perspectivas.
Como se menciono al
principio, vemos que entre la diversidad de definiciones de la innovación, el
consultor llega a una situación en la
que no existe una definición clara y autorizada de la innovación. Se puede
decir entonces que uno de los retos de
la innovación es su falta de una definición común, lo que socava la comprensión
de la naturaleza de la innovación. El termino de innovación es notoriamente
ambiguo y carece ya sea una sola definición o medida.
La innovación
tecnológica ha sido tradicionalmente un proceso sistemático con una secuencia
clara de actividades que incluyen la investigación, el desarrollo, la
producción, el marketing y la comercialización. La innovación se concibe como un medio para cambiar una organización, ya
sea como respuesta a los cambios en el ambiente externo o como una acción
preventiva para influir en el medio ambiente. Por lo tanto, la innovación es
aquí en sentido amplio para abarcar una amplia gama de tipos, incluyendo el
nuevo producto o servicio, la nueva tecnología de procesos, nueva estructura de
organización o administrativa sistemas o nuevos planes o programas
pertenecientes a miembros de la organización. Para
cada uno de estos pasos se crean equipos con funciones claras que elaboran y
añaden valor sobre la entrega del paso anterior, así pues los investigadores
prueban los conceptos y demuestran la tecnología, los ingenieros
desarrolladores lo transforman en un producto, mientras que los ingenieros de
producción lo producen en condiciones de mercado, y los comercializadores
generan la demanda y atienden la oferta del producto.
El modelo de innovación
y tecnología debe adaptarse a todos los eslabones de la cadena de suministro de
la organización, desde los proveedores hasta sus clientes, este modelo esta basado en:
- El desarrollo puede moverse hacia delante o hacia atrás en el proceso
- Existe comunicación continua entre todos los implicados de los diferentes eslabones
- Los científicos y los ingenieros trabajan conjuntamente y de igual a igual e incluso generan plataformas tecnológicas de las que emanan diferentes productos
- Las capacidades se desarrollan e implementan por grupos, y no por individuos, que pueden estar dentro o fuera de la organización
- Los usuarios de la tecnología son una de las fuentes de información más importantes para la innovación tecnológica
- La aceptación de una nueva tecnología por parte de la sociedad depende casi siempre de un pequeño grupo de usuarios potenciales a los que deberemos convencer.
La innovación es un aspecto exclusivo de la división de investigación y
desarrollo de una empresa. En escala mundial las empresas que han dominado la
innovación dentro de sus estrategias de negocios son líderes de la industria, tenemos ejemplos
conocidos como Apple , BMW, Google, Netflix y el Procter Gamble (P&G)
Estas empresas se destacan
por que han ido más allá de un simple “benchmarking”, se aseguran que la innovación es una parte incorporada de
sus organizaciones y sus cadenas de valor. Estas empresas no sólo han alcanzado
la notoriedad, pero también han generado una significante ventaja competitiva,
ahora otras empresas miran y aprenden de estos líderes de innovación. La
lección más asombrosa es el camino del cual los líderes de innovación han
cambiado sus esfuerzos hacia sus cadenas de valor enteras y más allá.
Colaboración sistemática tanto arriba y abajo de la cadena de valor, capturando
como compartiendo ideas con clientes, proveedores, distribuidores, científicos
y otros incontables. Tal innovación abierta permite a empresas mejorar la
velocidad de desarrollo de nuevos productos y servicios, una reducción
de costos y cuotas de mercado, también
permite acortar el plazo de comercialización para nuevos productos y servicios lo
cual incrementa las ganancias.
Otro aspecto importante para
destacar del tema de innovación es la necesidad de una sinergia global de la
compañía. Es necesaria la alineación de todos los departamentos ya que para
poder innovar, primero el área de mercadeo debe investigar las necesidades de
clientes actuales y potenciales, averiguar qué es lo que ellos desean tener en
sus productos. Posteriormente, en investigación y desarrollo deben buscar la
manera de diseñar el producto que tenga dichas características. Finalmente, el
área de producción debe encargarse de la correcta producción en masa del nuevo
producto. Igualmente, todas las otras áreas de la compañía deben estar siempre
enteradas de los procesos dese que se están llevando en esta para no
poner en conflicto los objetivos de los departamentos con la estrategia de
innovación y demás operaciones que se lleven a cabo referentes al tema.
Hay numerosos modos de animar
la innovación abierta. Donde el cliente intercala en la cadena de valor de la
empresa. Por ejemplo Netflix, la empresa
de alquiler de DVD basada en la internet, lanzó una competición de innovación
en línea que ofrece 1 millón de dólares a alguien que podría encontrar un mejor
modo de recomendar películas a sus
clientes. La petición de la gente de generar nuevas ideas, como la propuesta de
un amplio proceso de generación de innovación es uno de los ejemplos que nos da
Netflix de “Open innovation”, una nueva
estrategia de innovación bajo la cual las empresas van más allá de los límites
internos de su organización y donde la cooperación con profesionales externos
pasa a tener un papel fundamental. Open Innovation significa combinar el
conocimiento interno con el conocimiento externo para sacar adelante los proyectos
de estrategia y de investigación y desarrollo. Significa también que las
empresas utilizan tanto canales internos como externos para poner en el mercado
sus productos y tecnologías innovadoras.
El término “innovación
abierta” se hace cada vez más fuerte, muchas compañías hacen uso de
herramientas como el internet para recolectar información global sobre posibles
mejoras a sus productos. Muchas veces el consumidor es quien más fácilmente se
da cuenta lo que le falta a algún producto cuando se ve limitado por este.
Algunas empresas realizan concursos donde cualquier persona puede enviar la
solución a algún problema que se les esté presentando. Este tipo de innovación
responde a la posibilidad de ocurrencia de lo que se conoce como inteligencia
colectiva.
Ahora bien se mencionaran las
etapas del ciclo de innovación que las empresas deberían realizar no solo una,
si no reiteradas veces para mantenerse en un mercado global competitivo.
- Estrategia Innovativa: Todas las personas en la empresa deben estar pensando de manera creativa, buscando siempre la mejora continua y ventaja competitiva en el mercado de sus productos o servicios.
- Generación de Ideas: Realizar una lluvia de ideas de todas las fuentes posibles, involucrar todas las partes de la cadena de suministro en el proceso de creación
- Proyección de la idea: Se evalúan la mayor cantidad de ideas que los seguidores, los lideres innovativos deben tener criterios más rigurosos para tomar las decisiones, en los cuales se involucran aspectos técnicos, financieros, capacidad de la empresa para la fabricación, buena acogida en el mercado
- Desarrollo del Concepto: En esta etapa se deben tener en cuenta las opiniones de proveedores, clientes, clientes potenciales y demás personas involucradas en la creación del nuevo producto. Con ayuda de las ideas de estas personas se puede rediseñar el producto, reduciendo sus costos, facilitando su producción y corrigiendo detalles que lo podrían hacer más competitivo.
- Comercialización: Esta es la última etapa del proceso innovativo, donde el producto ya ha sido desarrollado y está listo para salir al mercado. Una de las grandes apuestas hoy en día es reducir el tiempo del proceso innovativo, es decir, el lapso de tiempo entre la generación de una estrategia para resolver un problema hasta la comercialización del producto que cumple este objetivo.
Para analizarlo de manera visual el ciclo de la innovación estratégica es el siguiente :
Las empresas que fueron
designadas como líderes verdaderos en el proceso de estrategia e innovación, invierten
tres veces mas esfuerzos en las etapas iniciales
del ciclo del proceso de innovación,
implementan la cultura de creatividad en todos los empleados y toman en cuenta
a su vez la opinión de sus clientes. Enfocan sus recursos en las ideas más
prometedoras y toman riesgos bien considerados, más bien que abandonar el éxito
para arriesgar.
El ciclo de la innovación resulta
fundamental en el proceso de dirección
estratégica de las empras, estas deben
poner en juego una serie de recursos internos cultura, estrategia, personas, gestión
del conocimiento o de herramientas de creatividad, de evaluación y recursos externos como soporte a dicho ciclo
de innovación.
En cuanto a los directivos de
las empresas, estos deben considerar que las características esenciales que
destacan a un líder de innovación deben ser:
- Tiene una gran convicción que conduce a el desarrollo de la estrategia de innovación
- Invierte el tiempo significativo y los recursos en la estrategia de innovación de la empresa, tiene en cuenta la participación y la interacción de todos los integrantes de la organización
- Los líderes de innovación dedican considerablemente más tiempo al desarrollo, la refinación, el despliegue y el hacer cumplir sus estrategias de innovación.
- Motiva a que todos los miembros de la organización se identifiquen con los objetivos de esta misma, a su vez intervengan en el proceso creativo.
- El líder innovador sabe reconocer las capacidades y limitaciones de cada uno de los miembros de su equipo, hace que las personas alineen sus capacidades hacia el objetivo deseado; también debe saber llevar un proceso que, en la medida de lo posible, se ajuste a los tiempos que marcan tanto la organización como el mercado.
- Tener un pensamiento critico, enfocado en el resultado.
- Desarrollando nuevas ideas, los líderes de innovación dicen que ellos confían en sus clientes, socios de negocio
- Emplea la Internet para capturar la información por una escala global ninguna empresa sola es bastante grande o bastante inventiva para ser un líder de innovación sin colaborar con una serie de compañeros.
Aprovechando la transición a la era de la innovación los lideres innovadores usan la herramienta de internet para interconectar a una gran cantidad de personas con el servicio que están prestando, mejorando así el nivel de percepción del cliente
Todo
lo que rodea a la dirección de la innovación es muy reciente tanto que los
primeros estudios sobre la materia comienzan a aparecer en 1965. En la
evolución de estos estudios sobre la dirección de la innovación pueden
distinguirse 3 etapas que corresponden a los distintos enfoques metodológicos
que se han dado a lo largo de estos años.
El
primero de ellos correspondería a la etapa de dirección de actividades de
Investigación y Desarrollo, tendría más bien un enfoque operativo. Estos
estudios se basaban y se basan en supuestos estáticos como que el proceso de
innovación es exógeno y que el resultado del mismo es información y en donde
las empresas desempeñan
un papel pasivo dentro del ritmo de innovación.
La
segunda etapa correspondería a una etapa de dirección estratégica de la
innovación basada en análisis sectoriales se basaba en identificar factores
estructurales que condicionaban las actividades innovadoras de las empresas y
la formulación
de estrategias de innovación de acuerdo a la tipología de industria de la que se
tratase.
La
tercera y última etapa es la de Dirección estratégica de la innovación y se
centra, ahora si, en la explotación de los recursos internos de la empresa.
Esta nueva etapa que comprende esta última década entiende a la innovación tecnológica
como un proceso dinámico donde el conjunto de recursos y capacidades de la
empresa juega un papel importante en la competitividad de la misma. Es en esta
etapa donde la estrategia de innovación de las empresas cobra protagonismo y se
confunde en muchas ocasiones con la estrategia corporativa de la organización.
En
esta nueva etapa se reconoce que el éxito competitivo a largo plazo se basa en
las capacidades de la empresa para:
- · Generar conocimientos y materializarlos en innovaciones valiosas
- · Proteger sus competencias tecnológicas esenciales de la acción de los imitadores creando eficaces barreras a la imitación.
- · vencer la inercia organizativa e imitar rápidamente las innovaciones valiosas de sus competidores.
Las mejores empresas
articulan el nivel de actividad requerida para articular al crecimiento estratégico ciertos componentes
de innovación. Ellos usan campos de búsqueda, áreas enfocadas por futuro como
la tecnología y tendencias de cliente, para mover la visión de innovación una
realidad en las operaciones de la organización. La anticipación de las futuras
necesidades de los clientes definiendo a
un nuevo grupo de prospectados puede aumentar la innovación. Una estrategia de
innovación acertada incluye objetivos claros operacionales y engranaje de
distribución, presupuestos adecuados y una comprensión de ventajas proyectadas.
Las mega tendencias son
traducidas en campos de acción, que consisten en áreas específicas donde las
necesidades de cliente son emparejadas a conceptos de producto. Los campos de
acción son usados para identificar campos de innovación, contra los cuales las
ideas de producto son desarrolladas en la promesa de áreas estratégicas. En
empresas principales, la estrategia de innovación forma la base para una
cultura empresarial enfocada por innovación.
Es necesario que las empresas
comprendan la importancia del factor de innovación
y entiendan la necesidad de recolectar
información no solo de fuentes internas, sino también externas a ellas con el
fin de tener diferentes visiones del mismo aspecto. La estrategia de innovación
es concebida como una herramienta a través de la cual se da una re
conceptualización de las reglas del juego del mercado impulsada por la empresa
para alcanzar el liderazgo, la satisfacción del cliente o el crecimiento
empresarial. Una estrategia de innovación es mucho más efectiva cuando nace
abanderada por lideres de la empresa que crean grandes metas y no improvisan el
lugar de llegada de la estrategia. Es fundamental la creación de redes de
cooperación que permitan moverse en el mercado actual, desarrollando nuevas
ventajas competitivas, permitiéndole a las compañías llegar a nuevos nichos de
mercados o aumentar su participación en el mercado actual
